Вход |  Регистрация

Все Тэги

Социальные сети: руководство по управлению для ИТ менеджеров

15.04.2013635 просм.

Бизнесу не хватает политик по использованию социальных сетей

Согласно данным последних исследований, в каждой 3-й компании не существует политик по использованию социальных сетей на рабочем месте, таких как Facebook или Twitter. Руководство компаний прекрасно знает о существовании социальных сетей и беспокоится о тех рисках, которые они собой предоставляют. В то же время большинство компаний решили не создавать политик по управлению использованием социальных сетей на рабочих местах в письменной форме.

81% из опрошенных заявили, что социальные сети – это риск для корпоративной безопасности, 51% добавили, что они могут снижать производительность, а 49% респондентов опасаются того, что социальные сети могут навредить репутации компании.

Тем не менее, 81% всех опрошенных также считают, что социальные сети могут сыграть и позитивную роль в развитии бизнеса, благодаря налаживанию взаимоотношений с потребителями и созданию репутации компании. 73% опрошенных утверждают, что в ближайшее время планируют повысить использование социальных сетей. Большинство компаний уже активно используют их: 80% используют Facebook, 66% – Twitter, 55% – Youtube, 49% – LinkedIn, и 43% – ведут свои собственные блоги. Среди менее популярных социальных сетей оказались MySpace (8%), Delicious (7%), Digg (3%), и Second Life (1%).

Так почему же при таком активном использовании социальных сетей, как альтернативного канала продвижения бизнеса, лишь у малой части имеются структурированные политики по их использованию в корпоративных целях?

Исследование показало, что 25% опрошенных не создали такие политики по причине незнания того, что конкретно необходимо в них указать,; 13% сообщили, что этот вопрос еще не рассматривался, а 9% посчитали этот вопрос не заслуживающим внимания.

Лучшие практики

В отчете говорится, что каждая ИТ организация должна создать политики по использованию социальных сетей, так как существующие ИТ политики редко покрывают вопросы об использовании социальных сетей. Эти политики должны распространяться на всех сотрудников компании, а не только на сотрудников маркетингового отдела, например. Они должны учитывать опасения руководства компании касательно производительности и безопасности, а также не противоречить действующим в компании политикам, связанным с конфиденциальной информацией. Также руководству предстоит определиться: разрешить сотрудникам использовать соц. сети во время рабочего дня, запретить или позволить использовать социальные сети во время перерыва на ланч.

Согласно мнению специалистов, хорошо продуманная стратегия и четко сформулированные политики помогут любой компании занять желаемую позицию с максимальным использованием потенциала социальных сетей. А для того, чтобы все это реально работало, необходимо проводить регулярные тренинги для сотрудников, объясняя политики, а также риски и выгоды для бизнеса от использования социальных сетей.

Социальные сети – магнит для вредоносных программ

Атака «clickjacking» на соц. сеть Twitter в начале 2009 года стала началом скверной тенденции. За последние годы количество хакерских атак на разные социальные сети и веб-сайты существенно увеличилось.

Биз Стоун, один из соучредителей и создателей Twitter, сообщил, что в компании очень серьезно относятся к безопасности, а, следовательно, и к блокированию подобных атак. Среди используемых методов – проактивные отчеты о безопасности, быстрое реагирование на инциденты, активное общение со своими пользователями.

В то время как Twitter достаточно успешно справился с «clickjacking», другие социальные сети подверглись более серьезным хакерским атакам.

Ссылки на scareware (вид вредоносной программы, которая уведомляет пользователя о наличии вирусов на компьютере) на новостном социальном сайте Digg.com и вирус Koobface, распространяющийся по просторам Facebook – два примера атак, которые с учетом привычек пользователей соц. сетей, несут в себе бОльшую угрозу, чем может показаться на первый взгляд.

По словам Крейга Шмугера, исследователя угроз в компании McAfee, социальные сети особенно привлекательны для хакеров в силу характера взаимодействия пользователей этих соц. сетей. Многие пользователи попадались на такие примитивные уловки хакеров, как ссылки с текстом «не нажимай на меня». Большинство пользователей из любопытства делали с точностью до наоборот, и ссылки уводили их на вредоносные сайты. Крейг утверждает, что протестировать и проверить качество сайтов, на которые ведут ссылки, средствами самих соц. сетей на 100% невозможно. В то же время пара дополнительных проверок не помешает, а наоборот, поможет «поймать» вирус. Однако это достаточно затратное решение с точки зрения ресурсов, особенно если речь идет о Facebook, на котором публикуют миллионы постов в минуту или о Twitter, который пытается изолировать те сообщения, что могут нести угрозу, и пропустить безвредную часть траффика.

Несмотря на то, что риск «подцепить» вредоносную программу в соц. сети растет, Сэм Карри, вице-президент компании RSA, убежден, что риски непосредственно связаны с удобствами, которые предоставляют эти сайты.

Если риск так велик, то почему же люди активно используют социальные сети? – Ответ прост: они стремятся к улучшению своей социальной жизни, они хотят взаимодействовать с большим количеством людей, а порой хотят отдалиться от культурных и социальных границ своей жизни. Вопрос в том, так ли это плохо? В современном мире все больше компаний хотят нанимать интерактивных сотрудников, которые умеют использовать социальные сети(вспомнить хотя бы SMM). Пользы от таких работников будет гораздо больше, чем от тех, кто ничего «не слышал» о Facebook или Twitter.

В следующей заметке мы расскажем о том, как безопасно использовать Twitter и Facebook, а также о четырех полезных инструментах в социальных сетях.

 

Метки: , , , ,

Добавить комментарий

Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.

Партнеры DevOpsHub и DevOpsWiki