CIO Research | DevOps Hub

1. Общая информация

Зона и уровень ответственности СОО
CIO или IT -Директор
Внедрение и развитие бизнес-приложений
Эксплуатация IT -систем
Владелец бизнес-приложения (ий)

Количество пользователей бизнес-приложений, а именно
Внутренних пользователей

Клиентов

Бизнес-партнеров

Типы бизнес-приложений, находящиеся в зоне Вашей ответственности CRM
Электронные каналы продаж
E-commerce
ERP
Управление производственными процессами
BI, аналитика, финансовое планирование и отчетность

если есть другие приложения, например, управление рисками, укажите ниже

Этапы жизненного цикла бизнес-приложений в зоне Вашей ответственности Внедрение новых приложений
Эксплуатация и поддержка
Доработка и развитие
Интеграция с другими бизнес-приложениями и системами

2. Приоритеты бюджетирования

Три направления ИТ-инвестиций (по размеру, в порядке убывания)

Какие из этапов разработки/доработки ПО будут фокусом для повышения эффективности ИТ (укажите 3 в порядке убывания) Разработка функционала
Работоспособность и доступность приложений
Фаза тестирования и функциональные дефекты в процессе эксплуатации
Производительность и время отклика у конечного пользователя
Планирование и бюджетирование мощностей

Какая часть IT-бюджета выделена на бизнес-приложения

Распределение части ИТ-бюджета, направленной на бизнес-приложения (укажите 3 основных направления и % долю расходов)

Эксплуатация и доработки существующих

Внедрение новых бизнес-приложений

Модернизация старых (legacy) бизнес-приложений

Интеграция бизнес-приложений

На сколько увеличились/уменьшились расходы на бизнес-приложения по сравнению с прошлым годом(%)?

3. Приоритеты бизнеса

Укажите приоритет бизнес-задач, стоящих перед Вашими бизнес-приложениями в этом году

I. Снизить операционные расходы бизнеса в целом

<Менее приоритетно Более приоритетно>

II. Снизить операционные расходы бизнеса в целом

<Менее приоритетно Более приоритетно>

III. Улучшить уровень обслуживания

<Менее приоритетно Более приоритетно>

Есть ли у Вас есть регулярный диалог и/или функциональная отчетность с бизнес-владельцами приложений? Да
Нет

Если ДА, то обсуждаются ли Возникающие инциденты
Работа приложений в целом

Что наиболее приоритетно для бизнес-пользователей и бизнес-владельцев приложений?

I. Функциональное наполнение

<Менее приоритетно Более приоритетно>

II. Удобство использования

<Менее приоритетно Более приоритетно>

III. Корректная и безошибочная работа

<Менее приоритетно Более приоритетно>

IV.Высокая доступность

<Менее приоритетно Более приоритетно>

V. Высокая производительность

<Менее приоритетно Более приоритетно>

Формализован ли SLA для Ваших бизнес-приложений? Да
Нет

Рассматриваются ли Ваши приложения как бизнес-услуга с набором сервисов? Да
Нет

4. Приоритеты эффективности

Где наибольшие резервы по повышению производительности и доступности бизнес-приложений?

I. Базы данных и SQL код

<Менее приоритетно Более приоритетно>

II. Виртуализация серверов

<Менее приоритетно Более приоритетно>

III. Терминальный доступ и виртуальный десктоп

<Менее приоритетно Более приоритетно>

IV. Сеть и каналы связи

<Менее приоритетно Более приоритетно>

V. Сервера приложений и шины в многозвенных архитектурах

<Менее приоритетно Более приоритетно>

VI. Оптимизация кода и кастомизаций самих бизнес-приложений

<Менее приоритетно Более приоритетно>

На каких подходах по обеспечению бизнес-приложений Вы планируете сделать акцент, и что даст максимальную отдачу?

I. Мониторинг инфраструктуры приложений

<Менее приоритетно Более приоритетно>

II. Мониторинг восприятия пользователей

<Менее приоритетно Более приоритетно>

III. Мониторинг бизнес транзакций

<Менее приоритетно Более приоритетно>

IV. End-2-end APM

<Менее приоритетно Более приоритетно>

Если выбран APM - Какие ключевые задачи ставятся перед решением? Мониторинг предоставления бизнес-сервиса
Избавление от finger-pointing (изоляция проблем)
Снижение MTTR (время устранения)
Аналитика того, как со временем меняется производительность и, на ее основе, предупреждение инцидентов

Если выбран APM - укажите 3 вендора, которые рассматриваются Вами в первую очередь?