Анкета. Конференция Банки и Финансы 2014

* 1. Насколько актуальна в Вашей организации задача обеспечения высокого уровня обслуживания клиентов в электронных каналах продаж?

<скорее нет скорее да>

*

2. Вовлечены ли Вы в процесс мониторинга и управления качеством обслуживания?

<скорее нет скорее да>

*

3. Если вовлечены, используете ли Вы для этого ИТ-мониторинг? Да Нет Не знаю

4. Заинтересованы ли Вы в получении актуальной информации по подходам и инструментам мониторинга уровня обслуживания клиентов? Да Нет Не знаю

5. Если заинтересованы, то отметьте соотвествующие темы: лучшие практики по внедрению систем мониторинга
информация о конкретных проектах и бизнес-кейсах на их основе
информация по обучающим и другим событиям
аналитика рынка систем мониторинга уровня обслуживания в электронных каналах продаж
все вышеперечисленное

*Oставьте свой email для получения выбранной Вами информации